STEAM - Compte piraté

Malheureusement il peut arriver à certains d'entres vous que votre compte steam soit piraté par un hacker malveillant.
Si c'est le cas, alors bien souvent votre mot de passe ou l'adresse mail lié au compte sont changés ou alors vous etes bannis.

Marche à suivre pour récupérer votre compte

Pour les anglophones, vous pouvez vous rendre sur ce lien :
http://support.steampowered.com

Cliquez ensuite sur "Reclaiming a Hijacked Steam Account". Cette page vous explique la marche à suivre pour récupérer un compte.


Pour les non anglophones, voici la marche à suivre :

Il vous faut donc contacter le support de Steam :
Lien pour envoyer un message

Pour cela vous allez devoir creer un compte spécial pour contacter le support. La validation de l'inscription peut prendre plusieurs jours donc soyez patients !

Une fois en possession de votre compte, voici la page que vous devriez apercevoir sur le site :




- Dans l'onglet "Identification"/UserID :
Entrez votre adresse E-mail sur laquelle vous voudriez recevoir la réponse.

- Dans l'onglet "Question Data"/Subject :
Inscrivez votre problème. (Pour une éventuelle récupération de compte inscrivez ceci : recovery of account. (Vous êtes confronté à des personnes qui parlent anglais et non français..)

- Dans le même onglet "Question data"/Question.
Ecrivez ce qu'il va vous permettre de retrouver votre compte :
1- Le Nom de votre compte steam.
2- La dernière adresse E-mail affecté à votre compte.
3- Prouver que vous êtes propriétaire de votre compte. ( Un scan de votre clef CD serai le plus approprié, autrement si vous l'avez acheté directement sur le serveur de steam, Le nom du propriétaire de la carte bleue, la date d'expiration et les 4 derniers numéros de la carte.
4- La date à laquelle vous vous êtes fait pirater votre compte.
5- La façon dont celui-ci a été piraté.

Bien évidement, il faut que tout cela soit en anglais.

- Dans l'onglet "Additional Information"/Product
STEAM

- Toujours dans le même onglet /Category
Account Question.


Par la suite, ce sont d'autres propositions, mais si vous les avez déjà inscrit dans la lettre ce n'est pas la peine de les réécrire.

Pour ce qui est de la pièce jointe, vous pouvez l'envoyer sur un hébergeur tel que imageshack et ajouter le lien directement dans le texte, ou bien encore envoyer votre Scan clef-CD directement à steam. ( Attach documents to question)

Après avoir tout fait correctement, vous devriez recevoir une réponse en 1 ou 2 jours.

Bonne Chance à vous!

Auteur: Tybbow

Merci bcp pour ce topo, ca peu vraiment etre utilie.

Good job, hooah.